O impacto do celular na Black Friday: 36% das compras online são por celular

A Black Friday, um dos eventos de compras mais aguardados do ano, é marcada por descontos arrasadores e promoções que atraem consumidores ávidos por encontrar as melhores ofertas. 

Neste cenário, o celular se destaca como a principal ferramenta de compras online, representando 36% das transações realizadas durante essa data.

Aumento das compras na Black Friday usando o celular

Conforme uma pesquisa realizada pela Offerwise a pedido do Google, 36% dos consumidores brasileiros que planejam fazer compras durante a Black Friday de 2023 usaram seus smartphones para efetuar as aquisições. Esse percentual representa um aumento em relação a 2022, quando 35% dos consumidores optaram por comprar via celular.

O smartphone figura como o item mais desejado pelos brasileiros durante a Black Friday, com 35% das intenções de compra. Os produtos eletrônicos lideram as preferências dos consumidores, destacando-se os eletrodomésticos (30%), smartphones (28%) e eletroportáteis (27%).

Além disso, a pesquisa revelou que os consumidores brasileiros estão se informando cada vez mais antes de efetuarem suas compras na Black Friday. Aproximadamente 90% das pessoas pesquisam previamente os preços de smartphones no período da Black Friday, e 68% acreditam que as lojas aproveitam a data comercial para elevar o valor real dos produtos.

Com base nos resultados do estudo, podemos concluir que os smartphones desempenham um papel crescentemente significativo nas compras dos brasileiros durante a Black Friday. 

O seu site ou e-commerce está preparado para esse período?

O comportamento do consumidor

O Google fornece insights valiosos sobre como os consumidores realizam suas compras durante a Black Friday. Milhares de compras são feitas online e uma pequena parte são efetuadas a partir de computadores pessoais.

Estratégias para posicionar produtos e serviços

Os profissionais de marketing precisam adotar estratégias eficazes para se destacar nesse cenário altamente competitivo. Segundo o relatório do Google, é crucial conectar-se com os consumidores com antecedência, cerca de 20 dias antes do evento. 

O estudo indica que 70% da notoriedade ocorre nas semanas que antecedem a Black Friday, já que os consumidores têm uma ideia clara do que desejam comprar no dia das promoções.

O papel do YouTube

Além do Google, o YouTube desempenha um papel fundamental na Black Friday. O site de compartilhamento de vídeos gera um impressionante número com mais de 7 milhões de visualizações por ano relacionadas ao termo Black Friday.

As estatísticas do Google revelam que 75% das buscas de vídeo relacionadas à Black Friday são realizadas por meio de telas de celular. Uma a cada duas pesquisas no YouTube dá aos consumidores ideias sobre o que comprar na sexta-feira de promoções.

Preparar um site ou e-commerce para a Black Friday ou outro período de grande movimentação de compras requer uma estratégia abrangente que envolve SEO, engajamento, interação com o usuário e usabilidade. Aqui estão algumas dicas para ajudar a otimizar o seu site para essa época:

Otimização de SEO:

• Realize uma pesquisa de palavras-chave específicas para a Black Friday e otimize o conteúdo do seu site com essas palavras-chave.
• Crie páginas dedicadas para a Black Friday com descrições de produtos, ofertas especiais e informações relevantes.
• Garanta que o site seja amigável para dispositivos móveis, pois muitos usuários acessam via smartphones.
• Certifique-se de que suas páginas carreguem rapidamente, pois a velocidade da página é um fator importante de classificação no Google.

Engajamento e Interatividade:

Utilize mídias sociais para criar antecipação e compartilhar prévias de ofertas.

Crie conteúdo de blog relacionado à Black Friday, como guias de compra, análises de produtos e dicas de economia.

Ofereça descontos exclusivos ou brindes para assinantes de newsletter, incentivando a inscrição.

Implemente chatbots para responder a perguntas comuns dos clientes e direcioná-los para ofertas específicas.

Interação com o usuário:

Simplifique o processo de compra, com um processo de checkout rápido e fácil.

Ofereça múltiplas opções de pagamento e parcelamento para atender às preferências dos consumidores.

Utilize avaliações e depoimentos de clientes para construir confiança.

Tenha um sistema de atendimento ao cliente eficiente para responder a dúvidas e problemas rapidamente.

Usabilidade:

Melhore a navegabilidade do site, com uma estrutura de menu clara e uma barra de pesquisa eficiente.

Mantenha o design limpo e simples, destacando as ofertas e os produtos em destaque.

Certifique-se de que o site seja responsivo, adaptando-se a diferentes tamanhos de tela.

Faça testes de usabilidade para identificar e corrigir possíveis problemas de navegabilidade.

Garantia de estoque e logística:

Certifique-se de que você tem estoque suficiente para atender à demanda da Black Friday.

Tenha uma estratégia de logística eficiente para garantir entregas rápidas e confiáveis.

Informe os clientes sobre prazos de entrega e políticas de devolução de forma clara.

Segurança e privacidade:

Mantenha a segurança do site, protegendo informações sensíveis dos clientes.

Esteja em conformidade com regulamentações de privacidade de dados, como o GDPR.

Informe os clientes sobre a segurança das transações e proteção de dados.

Lembre-se de que a preparação para a Black Friday deve começar bem antes do evento em si. Planeje com antecedência, teste seu site e esteja preparado para lidar com o aumento no tráfego e nas vendas. 

Espero que tenha curtido o conteúdo sobre:
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